懸格不可不高

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第147天

想想這些日子以來 在家樂福做收銀員的點滴 大家對收銀員的印象就是站著收錢 聽到你做的工作是收銀員 回答都是:阿,收銀員很輕鬆啦!收錢而已 我心裡想的都是,(幹,輕鬆你來) 打從一開始我也認為很簡單 做了才知道其實不簡單 有多不簡單? 第一個最顯而易見的就是收錢 不過 是要收對錢 而不是收錯錢 不小心少收,自己賠;不小心多收,家樂福自己黑起來 判斷真假鈔、真偽幣 南投這鄉下地方人普遍單純 但是也一樣會有假鈔 收到假鈔,1張1千兩天半的薪水就跟你說掰掰了 以為家樂福收銀員只要收錢嗎? 恩,當然不是 還要收禮券、折價券、優惠券,這些也都算在收銀內容裡面 這些東西也是一樣不見一張就照額賠償 光禮券種類25元、50元、100元、130元、150元、200元、500元、1000元,這殺小?這麼多 大張500元又跟你分成五小張一百塊組成;1000元分成五小張兩百塊組成,看到這邊是不是覺得霧殺殺?那還覺得收銀員好做嗎? 有些她媽的低能客人就是喜歡拿禮券來耍收銀員,偏偏又加上家樂福禮券系統不完善 親身經歷: 1.一個男客人推了一整車的台啤,刷完之後;一共是九千多元,然後從包包理姍姍拿出禮券 算一算拿給我,一共是九十張禮券,為什麼剛剛說禮券系統不完善,因為他拿幾張禮券我就要刷幾次禮券 九十張就一共要刷九十次還外加禮券背後要寫上我的代號"131"一百八十次...媽的超爽 2.即將下班之際,時間是晚上10點30分左右,我已將今日總共的禮券寫好算好,一對母女推著推車過來 車上載滿了高檔酒類,刷完!八千多元,又是從包包裡面拿出禮券,而且一樣全部都是一百塊 再刷八十次...還好那女孩子是個善心人士,幫我寫了一半多的代號,讓我還不至於淚灑收銀台 為什麼我剛剛會說低能客人,因為明明有一千塊的禮券可以購買 他就要低能的全都買一百塊,想想看九十張一百塊要刷九十次;九張一千刷九次就好 省時又省力不是嗎? 再來折價券 不禁又要讓我說一句 媽的,折價券也是給我分一堆,還要搞一堆代碼22,26,27,36,35,99,112..... 這個搞丟也是一樣照價賠償 還有一個最機八的紅利系統 結帳必須要有順序 先優惠券→折價券→禮券→紅利抵扣→現金或刷卡 只要一個順序錯誤 就等著取消重新結帳 看清楚是重新結帳 如果客人買了八千多塊的東西 就是八千多塊的所有東西全部重新結帳 那為什麼會順序搞錯? 第一個原因是收銀員低能 自己搞錯,或是被客人混淆,有的客人結帳第一句話就是紅利有多少幫我扣掉,然後在帥帥的拿出禮券 下場就是作廢重結,因為我低能過所以我知道... 第二個原因就是客人 因為客人不知道結帳順序,有的會先拿禮券在拿折價券或是先拿折價券在拿禮券,這就不能怪客人 要怪就怪 他媽的家樂福紅利低能系統 收銀員好做嗎?收銀員輕鬆嗎? _________________ 第二個搬東西 殺小?收銀員也要搬東西 是,沒錯。收銀員也要搬東西 客人一樣一樣拿上輸送帶的東西,全部都是收銀員要搬的 家樂福是個大賣場,客人進來大部分都是大採買 有不少都是結兩三千塊以上的金額 兩三千塊可能感覺起來不多也不少 那,可以想像一下,客人買的東西絕大部分價格都在五十元上下 2000/50=40 "粗算""最多最多"一個客人就可能要一個收銀員搬40樣左右的東西 好一點的客人會替收銀員著想,會把較重物品先放好 機八的客人就站在那邊看你自己搬也不會幫忙 一天起碼要結300人以上 好的客人,一天最多最多我只遇過4~5個 機八的客人,多到她媽的我都不想去算幾個 有人說收銀員很輕鬆阿,又不用搬東西 算算看 普通日子300人平均一個人拿15樣東西就好 一個收銀員就要拿15*300=4500 幹!4500個東西耶 當然這些都是粗算而已 一定會少也一定會多 因為每天來客數不同,每個機台都會有數據,一天究竟有幾個客人來這機台結帳 300個人也絕對不是豪洨的 更別說重要節日的時候 來客數都是上千 營收都是倍數起跳 收銀員輕鬆嗎!? 幹!你來搬阿 _________________ 第三個撿紙箱 對收銀員來說 我認為是一個忙裡可以偷閒的工作 但還是不輕鬆 要鑽進一堆垃圾紙箱堆裡面找可以用的紙箱出來 很髒很噁 不過收銀員手本來就髒... _________________ 第四個EQ鍛鍊 家樂福高層人員,去想他的賺錢傲步 想出一大堆優惠專案 這些優惠專案其實就是在惡搞收銀員 禮券跟優惠券也可以算是其中一種 整間家樂福會跟客人Face to Face的就是我們收銀員 所以客人不分青紅皂白第一個幹瞧的也是收銀員 他媽的我們收銀員得罪你們了嗎? 價錢覺得不對;罵收銀員 價格牌放錯;罵收銀員 價格紙沒貼;罵收銀員 沒有紙箱可以裝東西;罵收銀員 東西不小心放太大力;罵收銀員 優惠券過期;罵收銀員 折價券過期;罵收銀員 賣場排架上沒貨;罵收銀員 沒有送贈品;罵收銀員 贈品已經送完;罵收銀員 結帳速度太快;罵收銀員 結帳速度太慢;罵收銀員 換發票太慢;罵收銀員 錢找不開;罵收銀員 找的錢太舊;罵收銀員 你老婆生不出來要不要也來家樂福怪收銀員? 你小孩考試考不好要不要也來家樂福怪收銀員? 你爸爸走路跌倒要不要也來家樂福怪收銀員? 關收銀員什麼事?對阿,關收銀員什麼事 收銀員就只是乖乖站在收銀台結帳 你跑來出問我說: 你們裡面衛生紙還有沒有貨? 你們價格怎麼不對? 你們怎麼沒有紙箱可以用了? 問收銀員這種問題不覺得很北七嗎...裡面賣場人員這麼多不問 跑來收銀機問這種收銀員不可能知道的問題 關收銀員什麼事? 收銀員就要忍受這種無理的謾罵 優惠券、折價券日期超過限制 也要來跟我們收銀員說你們都在欺騙社會大眾 幹...關我屁事阿 上面有日期自己不好好看清楚 何況東西都是在客人自己身上 要投訴不會去投訴家樂福高層人員想出這些鬼活動 把自己的錯都推到收銀員頭上 長久時間下來 EQ真的變好了一點倒是.. 倒是那些王八蛋托的福!! 就到這邊為止吧 不知不覺抱怨了一堆 三點了 我知道服務業就是這樣 "以客為尊" 幹!吃屎 尊他老木
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